딜라이브 고객센터 문의 및 접수 안내

딜라이브 고객센터 안내사항에 대해 가장 쉽게 정리해 드립니다. 

딜라이브에는 as 문의 대표번호 2개가 있으며, 기본적인 요금문의, 가입 및 설치, 해지 이렇게 3가지 사항에 대해 쉽게 확인할수 있습니다. 또한 비회원일 경우 간단하게 as접수하는 방법에 관해서도 정리 했습니다. 

 

이곳을 이용하는 이유는, 바로 KT, SK, LG 에 비해 저렴한 요금제 사용으로 방송, 통신 등을 이용할수 있다는 점 입니다. 

 

 

 

 

1. 딜라이브 고객센터 안내사항

 

딜라이브 대표 고객센터 전화번호는 1644-1100번 입니다. 쉽게 정리하자면, 보통 고객센터에 전화를 할 경우 다음과 같은 내용에 관한 문의가 가장 많습니다. 대표번호로 전화를 걸어 안내멘트가 나오는데, 순서대로 2번, 3번, 4번 문의 내용 입니다.  

• 2번 : 요금문의
• 3번 : 가입 및 이사 설치 문의
• 4번 : 해지 문의
• 0번 : 상담원 연결

 

이렇게 단축번호를 알고 있으면, ARS멘트를 다 듣지 않아도, 해당 번호를 누를 경우 바로 이동하여 해당 문의 내용에 접근 가능합니다. 

 

 

하지만, 75세 어르신의 실버고객일 경우, ARS 메뉴 선택 없이 상담원과 연결이 바로 됩니다.  중간에 번호를 누르는것도 헷갈릴 경우 0번으로 상담원과 바로 연결해서 문제를 해결하셔도 됩니다. 

 

 

 

 

만약, 딜라이브 인터넷 전화를 이용하고 계시다면, 무료상담 전화번호가 별도로 있기 때문에 대항 번호 070-8955-1100번으로 연락하셔도 됩니다. 

 

 

 

 

2. 자주 묻는 질문

 

1) 가입접수 부터 설치 까지 걸리는 시간?

 

오늘 접수하면, 오늘에서 내일 중으로 설치가 가능합니다. 설치에 걸리는 시간은 대략 1시간 안으로 걸립니다. 다만, 고객이 원하는 날짜와 시간이 있다면 조절 가능합니다. 

 

 

 

 

2) TV를 새로 샀을 경우 셋톱박스와 선을 어떻게 연결할수 있는지?

 

우선 전원을 모두 끄고 플러그인을 뽑습니다. .그리고 HDMI 케이블을 가지고, TV에 있는 HDMI단자와 셋톱박스 뒷면에 있는 HDMI단자를 서로 연결합니다. 

 

 

 

 

3) 초고속 인터넷을 사용 중인데 속도 장애가 생길경우 보상이 있나요?

 

회사의 귀책사유로 인한 서비스 장애가 발생할 경우 보상이 가능합니다. 

 

 

 

 

3. 비회원 as 간단 접수

 

https://www.dlive.kr/front/join/join/PhoneAction.do?method=handle

해당 접수 페이지를 통해 비회원일 경우에도 간단하게 상담이 가능합니다. 신청자의 정보를 입력후 확인버튼을 누르면, 접수한 내용에 대한 답변을 받을수 있습니다. 

 

 

 

해외 및 국내 ott 플랫폼 순위 비교

 

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